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Política de Datos
Última actualización: 31 de mayo de 2026
1. Alcance
Esta política complementa el Aviso de Privacidad y detalla el uso de cookies, analítica y telemetría operativa en lixtto.com y en la plataforma del producto.
2. Cookies que usamos
- Esenciales: sesión, preferencia de idioma, autenticación. Sin estas el sitio no funciona.
- Funcionales: recordar configuración (tema dark/light, último tier visitado). Las puedes deshabilitar sin afectar funciones centrales.
- Analítica: métricas anónimas de uso para mejorar flujos. Solo se activan con tu consentimiento explícito (banner).
- Marketing: medición de conversiones por canal cuando corresponda. Opcional, sujeto a consentimiento.
3. Control del usuario
Puedes administrar preferencias desde el banner de cookies que aparece la primera vez y desde tu navegador (configuración → privacidad). Revocar consentimiento es tan fácil como otorgarlo.
4. Logs operativos
Conservamos logs de operación de los agentes (mensajes intercambiados, duraciones de llamada, eventos) durante el ciclo de vida de tu cuenta + 24 meses. Estos logs son tu propiedad y los puedes exportar en cualquier momento.
5. Datos generados por agentes IA
Las conversaciones que tus agentes mantienen con tus clientes finales son propiedad de tu empresa. Lixtto las procesa para entregar el servicio y mejorarlo, pero no las comparte fuera de tu cuenta sin tu autorización expresa.
6. Conservación
Cookies esenciales: sesión. Funcionales: 12 meses. Analítica: 14 meses agregada. Logs operativos: vigencia de cuenta + 24 meses post-cancelación.
7. Transferencia internacional
Algunos proveedores tecnológicos tienen infraestructura fuera de México. Nos aseguramos que cumplan estándares equivalentes mediante cláusulas contractuales tipo y/o certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001).
8. Brechas de seguridad
En caso de incidente que afecte tus datos te notificamos sin demora indebida (típicamente dentro de 72 horas) con descripción del alcance, datos comprometidos y medidas correctivas.
9. Contacto
Para preguntas técnicas o de privacidad escribe a privacidad@lixtto.com.