Legal · v1.0 borrador

Aviso de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Responsable

AI Nexus Labs SRL (Costa Rica), comercialmente identificada como Lixtto, con dirección de contacto privacidad@lixtto.com, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, email, empresa, teléfono cuando te registras al trial o solicitas demo.
• Datos de uso: interacciones con tus agentes, métricas de canales, logs de operación necesarios para mejorar el servicio.
• Datos de pago: información facturada por proveedor de pagos certificado (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos de cookies: ver Política de Datos.

3. Finalidades

Usamos tus datos para: (a) prestar el servicio contratado, (b) facturarte, (c) atenderte cuando contactas soporte, (d) cumplir obligaciones legales, (e) mejorar el servicio con métricas agregadas y anonimizadas.

4. Transferencias

Compartimos datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (infraestructura cloud, procesadores de pago, herramientas de soporte). Todos están sujetos a contratos de confidencialidad y cumplimiento. No vendemos datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO + portabilidad

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales, así como la portabilidad cuando sea técnicamente viable. Ejerce estos derechos enviando solicitud a privacidad@lixtto.com con identificación y descripción clara de tu petición. Respondemos en máximo 20 días hábiles.

6. Retención

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y hasta 24 meses después de la cancelación para cumplir obligaciones fiscales y legales. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Sin embargo, ninguna plataforma es 100% inmune a brechas. En caso de incidente que afecte tus datos te avisamos sin demora indebida.

8. Residentes de California (CCPA)

Si resides en California tienes derecho a saber qué datos recolectamos, solicitar borrado y optar por no vender. No vendemos datos personales. Para ejercer derechos CCPA usa el mismo email arriba mencionado.

9. Cambios

Si modificamos este Aviso te informaremos por email o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean sustanciales.