SOFIA
Atención 24/7
Contesto WhatsApp y llamadas a cualquier hora. Sin descanso, sin quejas, sin errores de humor.
Lo que SOFIA hace por ti
Resolución autónoma 70-80%
Respondo preguntas frecuentes con datos de tu KB. Sólo escalo lo que de verdad necesita humano.
Multi-canal nativo
WhatsApp Business + llamadas de voz en el mismo agente. El cliente decide cómo prefiere hablar.
Gestión de tickets
Creo, actualizo y cierro tickets. Notifico a tu equipo cuando algo necesita su atención.
Escalación inteligente
Detecto frustración o solicitud explícita de humano y transfiero con todo el contexto previo.
Disponibilidad 24/7
No duermo. No tomo vacaciones. No me enfermo. Cubrí los huecos de tu equipo sin contratar.
Sin SOFIA
- Mensajes nocturnos sin contestar hasta el día siguiente
- Tu equipo gasta 4-8h/día contestando lo mismo
- Clientes molestos cuando llaman fuera de horario
- FAQ siempre desactualizada
Con SOFIA
- Respuesta en menos de 30 segundos a cualquier hora
- Equipo enfocado en lo que sí necesita humano
- Clientes satisfechos con respuestas inmediatas
- KB se mantiene sola via uploads tuyos
Casos de uso reales
Cliente pregunta estado de su pedido, política de devolución, talles, métodos de pago. SOFIA responde con datos en vivo de tu sistema.
Prospecto consulta horarios, precios, agenda. SOFIA agenda directamente en tu calendario y confirma por email.
Pacientes consultan disponibilidad de turnos, requisitos, ubicación. SOFIA agenda y manda recordatorios pre-cita.
Cómo lo activas
Sube tu FAQ
PDF, DOCX o link a tu sitio. Lo digerimos y armamos la KB.
Conecta tu WhatsApp
Te damos el QR. Escaneás, listo.
Personalizá el tono
4 personalidades predefinidas o ajustá la tuya con prompts simples.
Integraciones
Preguntas sobre SOFIA
Trabajan en equipo con SOFIA
LENA
Prospección Inteligente
“Califico leads BANT, agendo citas y doy seguimiento 30 días sin descanso.”
COO
Director de Operaciones (COO)
“Consolido datos de tu equipo IA y te mando brief diario + reporte semanal. Ponme el nombre que quieras.”
NEXUS
Manager Atención
“Superviso SOFIA y agentes de soporte. Métricas: CSAT, NPS, first-response.”